Soporte
Soporte, garantía y repuestos
La garantía, el servicio técnico y los repuestos se gestionan por Audiomúsica y su red de distribuidores autorizados: se entra por la tienda donde compraste el instrumento, con la boleta o factura. Este sitio aporta la otra mitad, la especificación de fábrica de cada modelo, que es lo que se necesita para pedir la pieza correcta.
Por dónde se entra
Dos puertas, la misma red
Garantía y servicio técnico
Por la tienda donde compraste
Cada distribuidor autorizado gestiona el servicio técnico de lo que vende. Las condiciones de garantía vigentes las publica Audiomúsica; no las repetimos aquí para que no queden dos versiones de la misma política.
Encontrar mi tienda
Repuestos
Con la referencia de fábrica en la mano
La ficha de tu modelo trae la referencia exacta de las clavijas, las pastillas, el puente y los controles. Ese es el dato que hay que llevar para que te den la pieza que corresponde y no una parecida.
Ver las fichas técnicasCuidado del instrumento
Cuatro cosas que alargan la vida de una guitarra
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Humedad y temperatura
La madera se mueve. Guardar el instrumento en su estuche y lejos de una fuente de calor directa evita la mayoría de los problemas de mástil.
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Cuerdas
La escala del modelo determina la tensión: una escala de 25.5" y una de 24.75" no piden el mismo calibre. La escala de tu modelo está en su ficha.
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Afinación
Los 2 modelos con puente trémolo necesitan que el resorte y la cuerda estén equilibrados: al cambiar de calibre hay que reajustar. Los de puente fijo no.
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Electrónica
Un potenciómetro que rasca casi siempre es suciedad, no falla. La referencia exacta de los controles de tu modelo está en su ficha técnica.
Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta
Sobre garantía, servicio técnico y repuestos.
¿Quién responde por la garantía de un instrumento Freeman?
Audiomúsica, que es la marca a la que pertenece Freeman, y su red de distribuidores autorizados. La garantía se hace efectiva por el mismo canal donde se compró el instrumento, con la boleta o factura. Las condiciones vigentes las publica Audiomúsica en su sitio.
¿Dónde llevo mi Freeman a servicio técnico?
A la tienda Audiomúsica donde lo compraste, o al distribuidor autorizado que corresponda. Cada distribuidor gestiona el servicio técnico de los instrumentos que vende, así que ese es el punto de entrada.
¿Cómo consigo repuestos: clavijas, pastillas, golpeador?
Por el mismo canal: Audiomúsica y sus distribuidores autorizados. En la ficha de cada modelo está la referencia exacta de fábrica de las clavijas, las pastillas y el puente, que es el dato que hay que llevar para pedir la pieza correcta.
¿El instrumento viene ajustado de fábrica?
Todo instrumento de cuerda se mueve con el viaje y con el cambio de humedad, así que conviene revisar la altura de las cuerdas y la afinación al recibirlo. Un ajuste inicial en tienda es lo normal, no una señal de defecto.
¿Dónde está la especificación técnica de mi modelo?
En la ficha de cada modelo de este sitio: maderas del cuerpo, mástil y diapasón, escala, radio, ancho de cejuela, trastes, puente, pastillas y controles, acabado por acabado. Es la información que sirve para pedir un repuesto o para explicarle a un técnico qué tiene el instrumento.